Betalning och återbetalning

Denna policy beskriver hur sub.stnc AB hanterar betalningar, avbokningar och återbetalningar för de tjänster som företaget utför i Helsingborg med omnejd. Den gäller för alla uppdrag som avtalas med oss per telefon, via e-post eller personligen.

Offert och orderbekräftelse

En beställning börjar med din förfrågan per telefon eller e-post. Vi bekräftar tjänsten och dess pris skriftligen utifrån prisuppgifterna på den här webbplatsen, och avtalet gäller från det att du godkänner bekräftelsen. Ändras omfattningen under arbetets gång kommer vi först överens med dig om en eventuell prisändring.

Betalningsvillkor

Fakturor förfaller 14 dagar efter fakturadatum om inte en annan frist har avtalats skriftligen; de betalningssätt vi tar emot står på varje faktura. Vid större uppdrag kan förskott eller delbetalning avtalas i offerten. Betalas en faktura inte får du en skriftlig påminnelse innan vi går vidare.

Så går en återbetalning till

Återbetalningar görs till det ursprungliga betalningssättet inom 14 dagar från det att återbetalningen har avtalats; om betalningssättet inte längre kan användas för vi över beloppet till ett bankkonto som du skriftligen anger via [email protected]. Vi tar inte ut någon administrationsavgift. Har en tjänst utförts enligt avtal återbetalas inte priset för den, och för delvis utfört arbete betalar vi tillbaka det som inte har utförts, med avdrag för material- eller tredjepartskostnader som vi har kommit överens om i förväg.

Om du vill reklamera

Reklamationer som gäller kvaliteten på en tjänst bör helst nå oss på [email protected] inom 14 dagar efter att arbetet avslutades; du kan också först ringa oss på +46 70 713 88 13 (070-713 88 13). Konsumenters rätt att reklamera inom skälig tid enligt konsumenttjänstlagen påverkas inte. Vi svarar inom några arbetsdagar och kommer överens med dig om hur saken ska rättas till, genom att tjänsten görs om eller genom att en del av priset betalas tillbaka.

Ångerrätt

Konsumenter som ingår avtal med oss per telefon, via e-post eller på internet har i regel ångerrätt enligt distansavtalslagen, och den rätten gäller utöver denna policy. Ångerfristen är 14 dagar, och det räcker med ett skriftligt meddelande till [email protected] inom den tiden. Arbete som du uttryckligen har bett oss att påbörja innan du ångrar dig ersätts då i proportion till det som har utförts.